Cette fonction est en version bêta. Elle est toute neuve : elle peut se
tromper de catégorie, vous répondre à côté, ou mettre un peu de temps.
Rien ne part sans que vous cliquiez, et tout se défait — vous pouvez mettre
en pause, retirer, ou revenir à une version précédente.
Servez-vous-en librement, et dites-nous ce qui coince : c'est exactement
ce qui nous sert à la faire progresser.
Vous venez de relire un appel et Zuri aurait pu mieux faire ?
Dites-le ici, avec vos mots. Nous regardons d'où vient vraiment le
problème — un fait qu'elle ignorait, une donnée absente du logiciel de
rendez-vous, une décision à corriger — et nous vous répondons tout de suite
ce qui va se passer.
C'est vous qui décidez : ce que vous validez ici s'applique dès
l'appel suivant, sans passer par personne. Vous ne cassez rien pour
autant — chaque conduite porte une date de fin, tout est journalisé, et
un retour arrière est toujours possible. Seuls les sujets d'urgence,
d'identité ou de confidentialité ne sont jamais appliqués
automatiquement : ceux-là partent en relecture.
L'appel concerné (facultatif mais très utile)
Ce que Zuri aurait dû faire
Zuri arrive dans un cabinet sans rien en savoir. Écrivez ici ce qu'elle doit
connaître de votre cabinet — un fait par ligne, court et net. Chaque ligne part
dans la conversation dès l'appel suivant.
Un fait, pas une consigne. « Le Dr LATARGEZ opère le mardi » se comprend et
s'applique ; « sois plus aimable » ne veut rien dire pour personne. Les données de
patients (nom, téléphone, date de naissance) sont refusées : ce texte est lu à
chaque appel, il n'appartient à aucun patient en particulier.
Ajouter un fait
Ce que Zuri sait de votre cabinet
Ce que Zuri lit, mot pour mot
Historique — qui a écrit quoi
Une conduite dit à Zuri quoi faire dans une situation précise :
« QUAND un patient demande un contrôle post-opératoire, ALORS propose de
transmettre au secrétariat ». C'est plus puissant qu'un fait, donc plus
encadré.
Chacune porte une portée (tout le cabinet, un centre, un praticien)
et une échéance. L'échéance n'est pas une contrainte administrative :
une conduite qu'on a oubliée doit mourir seule, sinon le prompt gonfle et
Zuri finit par appliquer une conduite sur deux, sans que rien ne le signale.
Conduites du cabinet
Ce que Zuri lit, mot pour mot
Ce que vous avez dit, et ce que nous en avons fait. Chaque lundi,
cette page fait le compte de la semaine écoulée. Elle dit aussi ce qui
attend encore une réponse — c'est volontaire : un canal où l'on écrit sans
jamais savoir ce qu'il advient s'éteint en trois semaines.
Semaine écoulée
Ce que vous avez signalé
Zuri Intelligence · ce que vous écrivez ici part dans la conversation, sans passer par personne d'autre.